|
 |
|
|
|
L'offre de la cuisine validée par les associations nationales de consommateurs |
|
|
|
|
|
|
L’offre produit personnalisée (concerne aussi bien une cuisine livrée et posée que le remplacement d’un élément meuble ou d’électroménager par un autre) est obligatoirement faite par un professionnel compétent et formé
L’offre du magasin de cuisine repose au moins sur 4 fonctions essentielles (Cuisson, Lavage, Froid, Rangement).
|
|
|
|
|
|
|
Le professionnel s’engage à délivrer un descriptif technique des produits à l’aide des catalogues et notices techniques de ses fournisseurs.
Le professionnel prend en compte les attentes spécifiques du client consommateur (ses habitudes, ses manières de cuisiner, sa taille et éventuellement son handicap). L’ensemble des souhaits spécifiques est repris ans la fiche « Découverte » établie lors du premier contact.
|
|
|
|
|
|
Le professionnel établit, selon les indications du client consommateur, un plan de conception au sol et si nécessaire, un plan en élévation pour aider le client consommateur à mieux comprendre son implantation.
Le professionnel établit en magasin le devis détaillé type SNEC selon la réglementation en vigueur. Lors de la remise du devis, le professionnel fournit les conditions générales de vente à tout prospect consommateur.
|
|
|
|
|
|
|
|
Le professionnel établit en magasin un bon de commande type SNEC séparé du devis.
Le professionnel s’engage à répondre à toutes les demandes de renseignements émanant du client consommateur sur l’achat à effectuer.
|
|
|
|
|
|
Le professionnel établit un relevé des cotes et des différents paramètres techniques (plomberie, électricité, ventilation…) au domicile du client consommateur pour vérifier les mesures du client consommateur et la conformité du plan de conception initialement établi.
Le professionnel établit un plan technique (plomberie, électricité, maçonnerie) suivant les normes de sécurité en vigueur. Le plan technique indique les points de raccordement ou d’évacuations des fluides.
|
|
|
|
|
|
|
|
Le professionnel établit le planning retraçant toutes les interventions du professionnel nécessaires au respect de la date de livraison exprimée en n° de semaine ou jour précis dans la semaine convenue avec le client consommateur.
Le professionnel passe les commandes de la cuisine aux fournisseurs conformément aux plans.
Le professionnel assure la livraison des fournitures figurant sur la commande.
|
|
|
|
|
|
L'offre de pose validée par les associations nationales de consommateurs
Le technicien de vente du magasin coordonne et conduit les travaux objets du contrat de services signé avec le client.
Le poseur vérifie la conformité de l'installation existante aux normes et aux réglements en vigueur et ceci, tel qu'il est prévu dans les conditions générales de service.
|
|
|
|
|
|
|
|
Le poseur assure la fixation et le montage de tous les éléments de cuisine (meubles hauts et bas, plans de travail, corniches, plinthes), la mise en place des appareils, acéssoires ménagers, par un ou plusieurs professionnels compétents.
Le Poseur raccorde les appareils électroménager et accessoires objet du contrat de vente aux arrivées et évacuations d'eau, de gaz et aux prises électriques éxistantes.
|
|
|
|
|
|
Le poseur nettoie le chantier.
Le poseur contrôle le fonctionnement technique des meubles et appareils.
Le professionnel fait la réception de la cuisine en présence du client. La réception de la cuisine consiste en la vérification de la pose, du bon fonctionnement des meubles et de la mise en route des appareils objet du contrat de vente.
|
|
|
|
|
|
Le certificat de fin de travaux est alors dûment rempli et cosigné par le cuisiniste et le client consommateur. Un exemplaire est remis au client.
Un formulaire d'enquête de satisfaction accompagne le certificat de fin de travaux.
|
|
|
|
|
|
85 % de clients satisfaits de nos prestations |
|
|
|
|
|
|
